Regulamin sklepu

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
   
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę nienależącą bezpośrednio do jej działalności gospodarczej lub zawodowej; Konsument jest jednocześnie Kupującym.
   
3. POCK (przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, określonego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG); POCK jest również Kupującym.
   
4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
   
5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: mikolajteperek.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
   
6. Sprzedawca – Mikołaj Teperek – Studio kreatywne, ul. ks. Popiełuszki 19/21 lokal 302, 01-593, Warszawa, NIP: 1182242820, REGON: 522176982, adres e-mail: kontakt@mikolajteperek.pl

§2. Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.
   
2. Za pośrednictwem Sklepu Kupujący może dokonać zakupu:
   
   • towarów,
     
   • treści cyfrowych,
     
   • usług – uwidocznionych i opisanych na stronach Sklepu.
     
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
   
4. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych po stronie Kupującego. Wystarczające są:
   
   • dostęp do Internetu,
     
   • standardowy, aktualny system operacyjny,
     
   • standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
     
   • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
     
5. Do korzystania z treści cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo wymagane:
   
   • standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie umożliwiające przeglądanie lub odtwarzanie plików takich jak: DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itd.
     
   • Jeżeli do skorzystania z treści cyfrowych konieczne są dodatkowe wymagania techniczne, informacja o nich zostaje podana w Sklepie w sposób widoczny i zrozumiały dla Kupującego, umożliwiając mu podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
     
6. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
   
7. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie ich w formularzach dostępnych w Sklepie.
   
8. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
   
9. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, treści cyfrowej lub usługi, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, treści cyfrowej lub usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany produkt lub usługa są oferowane w Sklepie krócej niż 30 dni – wskazuje się najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania.
   

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.

Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest:

• umożliwienie złożenia zamówienia w Sklepie, co prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży, umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
  

Jeżeli Kupujący zakłada konto użytkownika w Sklepie, zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na:

• założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie.
  
• W ramach konta przechowywane są dane Kupującego oraz historia jego zamówień.
  
• Logowanie do konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez Kupującego hasła.
  

Usługi opisane w ust. 2 i 3 świadczone są nieodpłatnie.

Odpłatne są natomiast umowy:

• sprzedaży towarów,
  
• dostarczania treści cyfrowych,
  
• świadczenia innych odpłatnych usług – zawierane za pośrednictwem Sklepu.
  

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające bezpieczeństwo przekazu danych oraz ochronę danych osobowych, w szczególności zapobiegające ich pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione.

Sprzedawca dokłada należytych starań, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w działaniu Sklepu.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu można składać:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@mikolajteperek.pl.
  
• W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać:
  
  • rodzaj nieprawidłowości,
    
  • datę jej wystąpienia.
    

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku jej rozpatrzenia drogą elektroniczną – na adres e-mail, z którego zgłoszenie zostało wysłane.

§4. Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
   
   • dodanie do koszyka wybranych przez Kupującego towarów, treści cyfrowych lub usług,
     
   • wypełnienie formularza zamówienia,
     
   • dokonanie wyboru metody płatności oraz sposobu dostawy (jeśli dotyczy),
     
   • zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu.
     
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem. W razie wątpliwości dotyczących treści Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
   
3. W formularzu zamówienia Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych. Odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych ponosi Kupujący.
   
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane dane są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takiej sytuacji:
   
   • Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Kupującym (telefonicznie lub mailowo) celem weryfikacji danych,
     
   • Kupującemu przysługuje prawo do wyjaśnienia zaistniałej sytuacji,
     
   • jeżeli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy z powodu braku danych kontaktowych, Sprzedawca udzieli wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
     
5. Kupujący oświadcza, że wszystkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ich weryfikacji, ale ma do tego prawo zgodnie z ust. 4.
   
6. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
   
7. W przypadku wyboru płatności online, Kupujący po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostaje przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora.
   
8. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Kupujący zostaje przekierowany na stronę z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od jego złożenia.
   
9. Złożenie zamówienia skutkuje zawarciem odpowiedniej umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Rodzaj zawartej umowy zależy od przedmiotu zamówienia:
   
   • w przypadku towarów – zawierana jest umowa sprzedaży,
     
   • w przypadku treści cyfrowych – zawierana jest umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
     
   • w przypadku usług – zawierana jest umowa o świadczenie usług.
     
10. Jeżeli zamówienie obejmuje więcej niż jeden rodzaj świadczenia (np. towary i treści cyfrowe), złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia odpowiednio kilku różnych umów.
    
11. W przypadku treści cyfrowych, za które Kupujący płaci jednorazowo lub w ratach, umowa o ich dostarczenie ma charakter umowy wykonywanej jednorazowo – nawet jeśli ich dostarczenie następuje poprzez dedykowaną platformę (zgodnie z postanowieniami dalszej części Regulaminu).

§5. Przedsprzedaż

1. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż wybranych towarów lub treści cyfrowych oferowanych w Sklepie.
   
2. Produkty objęte przedsprzedażą są wyraźnie oznaczone, a w ich opisie wskazany jest planowany termin realizacji zamówienia.
   
3. Przedsprzedaż może wiązać się z określonymi preferencjami dla Kupujących, np. w zakresie ceny lub dostępu do produktu przed jego oficjalną premierą.
   
4. Złożenie zamówienia w ramach przedsprzedaży oznacza, że jego realizacja (dostarczenie towaru lub treści cyfrowych) nie następuje bezpośrednio po dokonaniu zakupu, lecz dopiero po upływie terminu wskazanego przez Sprzedawcę.
   
5. Mimo późniejszej realizacji, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie w momencie jego złożenia.
   
6. Termin realizacji zamówienia złożonego w przedsprzedaży może ulec zmianie z ważnych powodów, takich jak:
   

• opóźnienia po stronie podwykonawców Sprzedawcy,
  
• nieprzewidziane ograniczenia w dostępności zasobów niezbędnych do realizacji zamówienia,
  
• działanie siły wyższej lub inne niezależne okoliczności.
  

7. O każdej zmianie terminu realizacji Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą elektroniczną.
   
8. W przypadku braku akceptacji nowego terminu realizacji, Kupujący może zrezygnować z zamówienia. W takiej sytuacji Sprzedawca zwróci Kupującemu całość wpłaconej kwoty.
   
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Kupującego przy składaniu zamówienia, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§6. Dostawa i płatność

1. Sposoby dostawy:
   a) Dostępne metody dostawy zamówień obejmujących towary są opisane na stronie Sklepu i prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
   b) Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej na stronie Sklepu.
   c) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w kilku oddzielnych przesyłkach, bez ponoszenia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
   d) Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – nieodpłatnie.
   e) Zasady realizacji zamówionych usług opisane są w dalszej części Regulaminu.
   
2. Metody płatności:
   a) Dostępne formy płatności są wskazane na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
   b) Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez system Przelewy 24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
   
3. Faktura:
   a) Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi fakturę.
   b) Faktura zostanie przesłana Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
   
4. Płatność w ratach:
   a) W wybranych przypadkach Sprzedawca może umożliwić płatność za zamówienie w ratach.
   b) Liczba, wysokość i terminy płatności rat są przedstawiane Kupującemu w harmonogramie płatności, udostępnionym przed zawarciem umowy – w szczególności na stronie Sklepu.
   c) Płatność w ratach może wymagać uruchomienia automatycznej płatności cyklicznej realizowanej kartą płatniczą.
   d) Automatyczna płatność cykliczna wiąże się z koniecznością podania danych karty płatniczej wymaganych przez operatora płatności.
   e) Rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą jest automatycznie obciążany wysokością raty w terminach wskazanych w harmonogramie.
   f) Kupujący nie może wyłączyć automatycznej płatności cyklicznej przed uregulowaniem wszystkich rat. Funkcja ta wyłącza się automatycznie po dokonaniu ostatniej płatności.
   g) W przypadku negatywnej autoryzacji płatności podejmowane są kolejne próby jej realizacji – zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.
   h) Jeśli wszystkie próby zakończą się niepowodzeniem, automatyczna płatność cykliczna zostaje anulowana, a Kupujący zobowiązany jest do zapłaty raty w inny sposób.
   

§7. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówień obejmujących towary fizyczne:

• Etapy realizacji: skompletowanie → zapakowanie → nadanie przesyłki.
  
• Chwila realizacji: z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi.
  
• Termin dostawy: określa go przewoźnik, a dostawa odbywa się zgodnie z jego zasadami.
  
• Obowiązki Kupującego: sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody w razie ubytków lub uszkodzeń.
  
• Czas realizacji: podany przy każdym towarze, maksymalnie 30 dni (chyba że przy towarze zaznaczono inaczej – wtedy Kupujący akceptuje dłuższy czas).
  
• Zamówienia mieszane (różne czasy realizacji): obowiązuje najdłuższy czas; Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka paczek.

Realizacja zamówień obejmujących treści cyfrowe:

Sposób dostarczenia:

• E-mail z instrukcją dostępu lub pobrania.
  
• Możliwe utworzenie konta na dedykowanej platformie – dane dostępowe w e-mailu.
  

Zasady dostępu:

• Dostęp może być czasowy (np. rok) – po tym czasie Kupujący traci dostęp.
  
• W przypadku dostępu „dożywotniego” – w razie zamknięcia platformy możliwe pobranie treści.
  
• Przy płatności ratalnej: brak raty skutkuje brakiem dostępu. 30 dni zwłoki skutkuje usunięciem konta Kupującego.

Zasady korzystania z platformy:

• Zakaz udostępniania danych logowania osobom trzecim.
  
• Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści bez zgody Sprzedawcy.
  
• Zakaz używania złośliwego oprogramowania i zakłócania działania platformy.
  
• Zakaz wykorzystywania platformy do działań marketingowych.
  
• W przypadku naruszeń: Sprzedawca może zablokować dostęp – odblokowanie wymaga wyjaśnień i naprawienia szkód.
  

Zmiany w treściach cyfrowych:

• Możliwe tylko z uzasadnionych przyczyn (np. poprawki, aktualizacja wiedzy).
  
• Bez kosztów dla Kupującego.
  
• W razie istotnych zmian: Kupujący może wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od powiadomienia (jeśli nie zachowa dostępu do wersji zgodnej z umową).
  

 Dodatkowe świadczenia (np. grupa wsparcia):

• Realizowane zgodnie z opisem w Sklepie.
  
• Możliwe dodatkowe zasady (np. regulamin grupy).
  
• Naruszenia zasad może skutkować utratą dostępu do dodatkowych świadczeń.
  

Realizacja zamówień obejmujących usługi:

• Realizacja jest zgodna z opisem w Sklepie.
• Usługa musi być wykonana z należytą starannością.
• Sprzedawca może posługiwać się przy wykonywaniu usługi osobami trzecimi.
• Termin wykonania: ustalany przez Kupującego na etapie składania zamówienia lub z późniejszych, zgodnych ustaleń stron  – każda zmiana wymaga zgody obu stron.
• Współdziałanie Kupującego: Kupujący jest zobowiązany podjąć współdziałanie zgodnie z instrukcjami przekazanymi mu przez Sprzedawcę. Dotyczy to, w szczególności, przekazania przez Kupującego określonych informacji przed lub w trakcie wykonywania usługi.
• Osoba korzystająca z usługi: jeśli to nie Kupujący – dane należy podać na 7 dni przed wykonaniem usługi. Zmiana później jest niemożliwa.
• Jeżeli Sprzedawca pozostawał w gotowości do wykonania usługi, natomiast Kupujący nie skorzystał z usługi z winy Kupującego (np. nieobecność) to Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu zapłaconego wynagrodzenia, z uwzględnieniem właściwych przepisów konsumenckich w stosunku do Konsumentów lub POCK.
• Dodatkowe warunki świadczenia usług mogą być określone w ich opisie lub w osobnym regulaminie. Sprzedawca może przewidywać dodatkowe, bardziej szczegółowe warunki świadczenia usług. W takiej sytuacji, warunki te są udostępniane Kupującemu w taki sposób, żeby mógł zapoznać się z nimi przed podjęciem decyzji o złożeniu zamówienia, np. poprzez umieszczenie stosownych informacji w opisie danej usługi w Sklepie lub odesłanie do dodatkowego regulaminu świadczenia usług.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Konsument oraz POCK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni:

• od dnia objęcia towaru w posiadanie – w przypadku zakupu rzeczy,
  
• od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług lub treści cyfrowych.
  

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub POCK musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – na przykład w formie:

• pisma wysłanego pocztą,
  
• wiadomości e-mail,

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę – chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru. Koszt zwrotu ponosi Konsument lub POCK.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

• Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy (jeśli zostały poniesione przez Konsumenta lub POCK),
  
• zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu,
  
• płatność zostanie zwrócona przy użyciu takich samych metod, jakie zostały użyte przy zakupie (chyba że ustalono inaczej),
  
• Konsument lub POCK nie poniesie żadnych dodatkowych opłat z tytułu zwrotu środków.
  

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument lub POCK odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Gwarancja satysfakcji – treści cyfrowe

Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Sprzedawca przyznaje każdemu Kupującemu umowne prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych w terminie 14 dni od złożenia zamówienia – tzw. gwarancja satysfakcji.

Aby z niej skorzystać, należy przesłać Sprzedawcy wiadomość e-mail z informacją o rezygnacji – z zachowaniem wskazanego terminu.

Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i dokona zwrotu płatności przy użyciu tych samych metod, jakie zostały użyte podczas zakupu (chyba że ustalono inaczej).

§9 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Rękojmia za wady przewidziana w Kodeksie cywilnym jest wyłączona wobec Kupujących innych niż Konsument lub POCK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
   
2. W przypadku Konsumenta oraz POCK odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
   
3. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi lub POCK towar lub treści cyfrowe wolne od wad oraz zgodne z umową.
   
4. Ocena zgodności towaru lub treści cyfrowych z umową dokonywana jest na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
   
5. Uprawnienia Konsumenta lub POCK w związku z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową, jak również sposób ich realizacji, określa ustawa o prawach konsumenta.
   
6. Sprzedawca ustosunkuje się do każdej reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania, przy użyciu tego samego środka komunikacji, jakiego użyto do złożenia reklamacji.
   

Reklamacje usług

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi.
   
8. W przypadku Kupujących innych niż Konsument lub POCK, odpowiedzialność Sprzedawcy za nienależyte wykonanie usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego za jej wykonanie.
   
9. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa powyżej, nie dotyczy Konsumentów ani POCK.
   
10. Reklamacje dotyczące usług mogą być składane:
    

• listownie,
  
• za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  

Reklamacja powinna zawierać:

• opis nieprawidłowości,
  
• wskazanie oczekiwań Kupującego co do sposobu jej rozpatrzenia.